文丨罗曾

随着循环经济快速发展，催生了一线上门回收工程师等新兴职业，构造了新的就业蓄水池，这些新兴职业的权益保障，在头部企业的引领下正在成为现实。

12月2日，转转集团创始人、CEO黄炜在十周年内部会上宣布转转集团福利升级计划，将逐步实现一线上门回收工程师的全面社保补贴。同时，转转将增设【关爱基金】，为遭遇重大疾病、意外伤害或其他特殊困境的员工及伙伴，提供专项资金，帮员工共渡难关。

具体而言，转转集团将逐步为一线上门回收工程师落实社保补贴，同时增加最高达百万保额的商业保险，为上门回收师履约安全、基础就医保驾护航。这是循环经济领域首家推进一线工作人员社保补贴的企业，引领全行业迈出了劳动者权益保障的关键一步。

自2019年转转首创“官方验”模式以来，逐渐开通“最后一公里”的上门回收服务，目前平台聚集了超过3000个上门回收工程师。上门回收工程师是典型的灵活就业岗位，也是重要的就业蓄水池。随着转转的业务规模持续提升，转转也在不断强化企业社会责任，让员工生活更有尊严和保障。

黄炜表示：“创业十年，转转这支致力于用二手拯救世界的队伍在不断汇聚力量。我们不仅要为用户提供有保障的二手交易服务，更有责任构建一个稳健、可持续的组织，为行业和社会创造更广泛的价值。”

一方面践行企业社会责任，让员工生活得更有尊严，一方面，转转在用户服务上，也在不断引领行业进入发展的正轨道。

如何让非标的闲置物品流转起来，让更多人接受和习惯二手交易，取决于用户对于二手交易体系的信任，在转转看来，提供完善的二手交易信任体系，成为关键。

早在2016年，转转率先推出验机服务；2019年业内首创“官方验”模式，如今已在深圳、成都、青岛建成3大质检中心、全国17个质检分站，2500多名质检工程师经严格培训上岗，手机质检达367道工序。2020年，转转打通二手交易的“最后一公里”，首创上门回收，为用户提供面对面检测、当场放款的上门回收服务。截至目前，转转上门回收工程师数量已超3000人。与此同时，为进一步强化用户的信任，转转布局线下体系，针对大部分二手品类推出7天无理由退货，365天质保服务。如今，转转的上千家线下门店已经覆盖全国上百个城市，打开了二手信任市场的新版图。

为了给用户更靠谱的二手交易商品和服务体验，今年9月，转转从战略侧全面聚焦C2B2C核心业务，围绕百类千品战略，进一步推进二手消费的高质量发展。

黄炜表示，用户愿意购买更放心、靠谱的二手商品，以及能享受确定性地回收服务，这是转转能够为行业和用户带来的差异化价值。从未来的角度来看，转转希望采用各种手段，让转转成为整个二手市场中消费者的最佳选择。

据悉，依托C2B2C模式的深耕，集团于2022年实现首次盈利，目前已连续多年实现规模化盈利。